Haben Sie Probleme mit der Gotenese Website oder App?
Tipps zur Lösung häufiger Probleme:
Browserbezogene Probleme:
Versuchen Sie, die Seite vollständig neu zu laden. Drücken Sie dazu STRG + F5 unter Windows oder Befehlstaste + R auf dem Mac (Firefox, Chrome, Edge usw.).
Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers, um sicherzustellen, dass Sie die aktuellste Version der Seite sehen. Befolgen Sie dazu die Anweisungen für Ihren Browser unten:
Verbindungsprobleme:
Wenn die Website nicht richtig lädt, versuchen Sie, sie von einem anderen Gerät oder Netzwerk (z. B. über ein mobiles Netz oder ein anderes WLAN) aus aufzurufen, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.
Wenn die Website auf anderen Geräten oder Netzwerken funktioniert, aber nicht auf Ihrem Computer, kann ein Neustart des Routers helfen.
Weitere Unterstützung:
Wenn das Problem weiterhin besteht, liegt es wahrscheinlich an einem Dienstproblem oder etwas außerhalb Ihrer Kontrolle.
